Suporte Técnico

Acesso Remoto Seguro

Baixe o programa para o seu sistema operacional e aguarde o contato da nossa equipe de suporte.

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Windows

Compatível com Windows 10 e 11. Escolha a versão de acordo com a arquitetura do seu sistema.

Windows 64 bits Windows 32 bits

versão 1.4.8

Linux

Escolha o formato de pacote da sua distribuição e a arquitetura do processador.

.deb (Ubuntu, Debian)
x86_64 ARM64
.rpm (Fedora, RHEL)
x86_64 ARM64
.rpm (openSUSE)
x86_64 ARM64
.pkg.tar.zst (Arch, Manjaro)
x86_64 ARM64
AppImage (qualquer distro)
x86_64 ARM64
Flatpak
x86_64 ARM64

versão 1.4.8

macOS

Compatível com macOS 11 Big Sur ou superior. Escolha de acordo com o processador do seu Mac (menu  → Sobre este Mac, se tiver dúvidas).

Apple Silicon (M1/M2/M3) Intel (x86_64)

versão 1.4.8

Android

Instale o app para permitir que nossa equipe visualize e assista seu aparelho remotamente. A maioria dos aparelhos recentes usa ARM64.

ARM64 (mais comum) ARMv7 (aparelhos antigos) x86_64 (emuladores/tablets Intel)

versão 1.4.8

Como usar após instalar

1

Instale e abra o programa

Execute o arquivo baixado e siga o assistente de instalação. Ao final, abra o programa.

2

Anote seu ID e senha

Na tela inicial do programa você verá seu ID (um número) e uma senha temporária. Esses dados mudam a cada vez que o programa é aberto.

3

Envie os dados para o suporte

Informe o ID e a senha ao nosso atendente pelo canal de suporte. Exemplo:

ID: 123 456 789  |  Senha: ab3x9z
4

Aceite a conexão

Quando nosso técnico se conectar, uma janela de permissão aparecerá na sua tela. Clique em Aceitar para liberar o acesso.

5

Encerre quando quiser

Você acompanha tudo em tempo real. Para encerrar a sessão a qualquer momento, feche o programa ou clique em Desconectar.

Nunca compartilhe seu ID e senha publicamente. Compartilhe apenas com nossa equipe de suporte durante o atendimento. O acesso remoto só funciona enquanto o programa estiver aberto.